Overview
Timeline
Role
CORE
OBJECTIVE
提高订单转化率
Background
Research and Problem Identification
Data Analysis
2021.06.01-2021.06.30 数据
在登录/注册过程中流失
在添加到购物车时流失
订单提交过程中流失
User Journey Map
Key Insights
Design strategies and solutions
如何逐一突破这些问题？
登录流程优化 - 提高成功登录率
Before
简化注册和登录步骤：
提供快捷的授权登录选项
DESIGN STRATEGY
一键授权登录：
简化为一步授权登录，减少用户操作
SCHEME
After
购买流程 - 帮助用户快速做出决策
Before
根据用户习惯推荐相关产品；
提供更多产品信息，突出促销、折扣，并列出详细信息
DESIGN STRATEGY
SCHEME
精准推荐：设计引人注目的产品标签，并推荐相关产品；
优化产品列表信息的优先级
After
结算流程 - 用户快速满足活动要求
Before
用户希望购物车显示什么内容？
74%
满减活动提示
63%
免费送货门槛提示
53%
使用优惠券金额进行指示
51%
优惠换购活动
6%
只显示已添加到购物车的商品列表
没有底部按钮入口
只显示有效的商品
购物车信息过于简单
优化购物车功能，帮助用户整理订单并减少选择成本；
增加记忆交互，减少用户因误操作而产生的失落感和后悔成本；
简化产品替换流程，提高用户操作效率
DESIGN STRATEGY
购物车页面增加复选框功能以指导用户行为；
购物车记忆未成功项目状态；
优化页面形式，缩短操作路径
SCHEME
After
Summary and results
提高订单转化率
